提升客户体验
保诚始终专注于深入了解并满足客户的需求,从而提高整个客户生命周期的价值。
我们致力与各客户的每次互动中都让其享有最佳体验,建立深厚的长期关系。
为满足客户对便捷、速度及安全性日益增长的需求,我们开发数码自助服务平台PRUServices,务求助客户以简单方式浏览及更新个人资料及保单详情,并进行线上支付和下载保单文件及结单。
我们会继续发挥规模优势及专业知识,向所有客户提供一致优质的体验。
我们通过提升功能性和一致性,并运用人工智能及数据分析,不断优化客户体验。
我们积极专注于开发相关方案,以满足不同客户的独特需求,并继续提高认识,为特定客户群设计个性化产品。
PRUServices配备即时反馈功能,优化客户旅程。我们还利用人工智能及数据分析不断改善体验,例如采用人工智能理赔审核,优化理赔流程。
我们正在各市场建立统一的客户沟通平台,实现与客户的个人化沟通,以提升整体客户体验,提高客户忠诚度及增加收益。
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拓展我们于健康业务方面担当的角色,为客户接通能够改善成效的护理方案。
支援新一代平台、流程和体验。
投资于我们的员工,加深彼此的联系,共同成长和取得成功。
善用专业知识和规模,创造长期价值。
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