成就卓越的团队

科技及营运是每项客户互动背后的引擎，以及保诚数码转型的推动力 – 支援平台、流程和体验，协助我们的团队和代理人团队以更佳、更快、更直观的方式服务客户。

此转型由业务主导，并涵盖整个企业。它从核心开始 – 重新让我们思考如何运营、合作和交付价值。透过将人工智能和数据嵌入我们组织的每一层，我们使流程更智能、更具适应力和更个人化。

成就卓越的团队
我们的工作

我们的工作

我们由内而外重新设计保险营运，并采用终端到终端的方法，将客户成果和营运卓越置于我们所做一切的核心。 

科技及营运部与分销、健康和客户团队紧密合作，确保所有接触点都互相联系、保持一致和具有发展空间。无论是简化核保、加快履约或提供实时见解，我们都致力使每次交流变得更简易和更有效益。

随着保诚逐渐演变成人工智能优先的组织，我们正在构建一个数码原生的基础设施，具有韧性和面向未来。我们对自动化、数据和云端能力的投资解锁了新的增长机会。这些基础不仅使业务面向未来，更有助我们专注于最重要的事：为客户创造价值。

转型为人工智能优先的保险公司

人工智能正在重塑保诚的运作方式 – 不是作为工具，而是作为一种新的工作方式。保诚正将人工智能和数据嵌入整个业务价值链，推动更智能的决策、更好的服务和更个人化的体验。

透过我们的全球人工智能实验室，我们正在推进超过100个人工智能用例 – 包括已上线或开发中的项目 – 支持我们的战略优先事项：改善客户体验、启用更智能的分销，以及扩大对优质医疗保健的存取。每位员工 – 从前线团队到集团执行委员会 – 都是这一旅程的一部分。透过专门的人工智能培训，我们正在重新培训和提升我们员工的技能，以适应这个人工智能驱动的世界。

我们的人工智能策略由稳健的管治架构所引导，根据我们的负责任人工智能框架及道德原则执行。此策略由跨部门的人工智能工作小组（AIWG）支持，确保人为监督、保障数据私隐，并确保人工智能方案的设计与部署符合责任标准。

数据私隐是我们营运的核心。我们以最高的安全与合规标准管理个人资料，并遵循我们的《隐私声明》。我们的管治框架确保客户资讯的处理方式负责任、透明，并符合全球法规。